Kolejne biuro podróży w Wielkiej Brytanii zakończyło działalność. Firma, która przez niemal cztery dekady sprzedawała wakacje w popularnych europejskich kurortach i egzotycznych zakątkach świata, z dnia na dzień wstrzymała wszystkie usługi. Jeszcze we wrześniu reklamowała wyjazdy, a kilka tygodni później znalazła się w postępowaniu upadłościowym. Brytyjskie stowarzyszenie branży turystycznej ABTA wydało pilny komunikat dla klientów, którzy wykupili już wakacje. W ostatnich miesiącach podobny los spotkał kolejne brytyjskie firmy turystyczne.
Kolejne biuro podróży upadło w Wielkiej Brytanii. Firma działała od 1987 roku
Brytyjskie biuro podróży Wroxham Travel zakończyło działalność 30 października 2026 roku, po 39 latach obecności na rynku. Firma, która rozpoczęła działalność w 1987 roku, miała dwie placówki w hrabstwie Norfolk – w Hoveton i Aylsham. Obsługiwała również klientów telefonicznie i przez internet.
Jak informuje brytyjski dziennik „Metro”, Wroxham Travel oferowało szeroki wybór wyjazdów: od krótkich wakacji w Wielkiej Brytanii po egzotyczne podróże, rejsy morskie i rzeczne, safari oraz wycieczki kolejowe. Klienci mogli rezerwować między innymi wypoczynek w Grecji, Hiszpanii, Turcji, Indonezji i Zambii.
Jeszcze we wrześniu firma reklamowała swoje oferty wakacyjne. Tymczasem 30 października rozpoczęło się postępowanie administracyjne związane z niewypłacalnością przedsiębiorstwa, a wszystkie usługi zostały zawieszone.
Brytyjskie stowarzyszenie branży turystycznej ABTA oficjalnie potwierdziło zakończenie działalności Wroxham Travel i zakwalifikowało sprawę jako upadłość finansową. Na razie nie wiadomo, ilu klientów ma niezrealizowane rezerwacje ani jak duże są zobowiązania firmy.
Co z wykupionymi wakacjami? ABTA wydało ważny komunikat
Upadek biura podróży nie oznacza automatycznie, że wszystkie zarezerwowane za jego pośrednictwem wakacje zostały odwołane. Wroxham Travel działało jako agent turystyczny, dlatego wiele wyjazdów powinno odbyć się zgodnie z planem. Kluczowe jest ustalenie, która firma faktycznie odpowiada za organizację podróży.
ABTA zaleca klientom, aby w pierwszej kolejności sprawdzili dokumenty rezerwacyjne. Powinna znajdować się w nich nazwa organizatora wyjazdu, z którym Wroxham Travel zawarło umowę w imieniu klienta. W przypadku wakacji obejmujących przelot odpowiednie informacje można znaleźć również na certyfikacie ATOL, w części dotyczącej ochrony rezerwacji.
Następnie należy skontaktować się bezpośrednio z organizatorem podróży i potwierdzić, że rezerwacja pozostaje ważna. Szczególnie ważne jest to dla osób, które planują wyjazd w najbliższych dniach lub tygodniach.
Jeśli wyjazd nie może się odbyć, klient powinien sprawdzić przysługujące mu możliwości odzyskania pieniędzy. W zależności od rodzaju rezerwacji pomocne mogą być odpowiednie zabezpieczenia ATOL lub ABTA, reklamacja płatności kartą albo ubezpieczenie podróżne.
Osoby, które zapłaciły kartą kredytową za kwalifikujący się zakup o wartości od 100 do 30 tysięcy funtów, mogą w określonych okolicznościach skorzystać z ochrony wynikającej z Section 75 ustawy Consumer Credit Act. Przy płatności kartą debetową warto zapytać bank o procedurę chargeback.
Szczegółowe informacje dla poszkodowanych klientów opublikowało brytyjskie stowarzyszenie ABTA, które zaleca kontakt z właściwym organizatorem wyjazdu i zachowanie wszystkich dokumentów.
Fala upadłości brytyjskich biur podróży
Wroxham Travel to kolejna firma turystyczna, która zakończyła działalność w 2026 roku. Jak przypomina „Metro”, wcześniej z rynku zniknęły między innymi Gold Crest Holidays, Salamander Voyages, Groupia Ltd oraz SkiYodl Ltd.
Przeczytaj także: Znane biuro podróży z Wielkiej Brytanii ogłosiło upadłość. Odwołuje wycieczki
Branża turystyczna zmaga się w tym roku z rosnącymi kosztami działalności. Wojna na Bliskim Wschodzie i wzrost cen ropy przełożyły się na droższe paliwo lotnicze oraz wyższe ceny podróży. Według brytyjskich mediów w kwietniu ceny biletów lotniczych wzrosły o niemal 25 proc. w porównaniu z wcześniejszym okresem odniesienia.