Do niecodziennej i zaskakującej pomyłki doszło na lotnisku w Birmingham w Wielkiej Brytanii. Dziesiątki pasażerów, którzy mieli polecieć liniami easyJet do słonecznej Barcelony, przez pomyłkę weszły na pokład samolotu lecącego do zupełnie innego kraju. Co więcej, błąd wyszedł na jaw dopiero wtedy, gdy podróżni znajdowali się już na pokładzie. Przewoźnik musiał interweniować, a pasażerowie zostali zmuszeni do ponownego przejścia przez terminal.
Zamiast do Hiszpanii mieli polecieć do Niemiec
Do zdarzenia doszło w niedzielę 1 listopada na lotnisku w Birmingham. Około 90 osób miało zaplanowany popołudniowy lot easyJet do Barcelony, który miał wystartować o godzinie 15:05. W ostatniej chwili doszło jednak do zmiany bramki, co doprowadziło do poważnego zamieszania. Część pasażerów skierowała się do niewłaściwego samolotu. Zamiast wejść na pokład maszyny lecącej do Hiszpanii, znaleźli się w samolocie, którego celem był Berlin.
Co zaskakujące, pomyłka nie została wychwycona podczas wchodzenia na pokład. Dopiero jeden z podróżnych zaczął podejrzewać, że coś jest nie tak. Zwrócił uwagę na to, że wokół niego wiele osób rozmawia po niemiecku, co wydało mu się dziwne w przypadku lotu do Barcelony. Kiedy zapytał członka załogi o sytuację, początkowo uznano, że żartuje. Szybko okazało się jednak, że problem jest jak najbardziej realny i dotyczy znacznie większej liczby osób.
Pasażerowie musieli opuścić samolot
Jak poinformował The Mirror, po wykryciu pomyłki pasażerowie zostali poproszeni o opuszczenie pokładu. Następnie musieli przejść na drugi koniec terminalu, gdzie czekał na nich właściwy samolot do Barcelony. Całe zamieszanie spowodowało opóźnienie lotu. Podróżni, którzy zgodnie z planem powinni już przygotowywać się do startu, musieli ponownie przejść procedurę wejścia na pokład.
Jedna z matek, której syn miał lecieć do Barcelony, opowiedziała o całym zdarzeniu dziennikarzom Birmingham Live. Jak relacjonowała, jej syn wszedł na pokład, okazując kartę pokładową, ale dopiero po chwili wraz z innym pasażerem zauważył, że coś się nie zgadza. Kobieta nie kryła oburzenia i określiła sytuację jako ogromny błąd. Zwróciła również uwagę na fakt, że w czasach zaostrzonych procedur bezpieczeństwa trudno zrozumieć, jak mogło dojść do takiej pomyłki. Jej zdaniem karta pokładowa powinna zostać sprawdzona w taki sposób, aby uniemożliwić pasażerom wejście na pokład samolotu obsługującego zupełnie inną trasę.
Przeczytaj też: Pomyłka na pokładzie samolotu easyJet. Wpuszczono więcej pasażerów, niż było miejsc!
easyJet przeprasza i wszczyna wyjaśnienia
Do sprawy odniosły się linie easyJet. Przewoźnik potwierdził, że po zmianie numeru bramki część pasażerów lecących do Barcelony znalazła się na pokładzie samolotu do Berlina. Linia poinformowała, że bada okoliczności zdarzenia wspólnie z firmą odpowiedzialną za obsługę naziemną na lotnisku w Birmingham. Celem jest ustalenie, dlaczego procedury nie zadziałały prawidłowo i jak doszło do wpuszczenia podróżnych na niewłaściwy pokład.
EasyJet podkreślił również, że bezpieczeństwo pasażerów pozostaje priorytetem, a problem został szybko wykryty. Wszyscy podróżni opuścili niewłaściwy samolot i ostatecznie zostali skierowani na właściwy lot. Przewoźnik przeprosił za zamieszanie i niedogodności związane z opóźnieniem.
Incydent wywołał jednak pytania o skuteczność kontroli podczas boardingu. W końcu karty pokładowe zawierają informacje o konkretnym locie, a ich weryfikacja powinna zapobiegać podobnym sytuacjom. Tym razem pasażerowie sami musieli zorientować się, że coś jest nie tak.