Znany przewoźnik odwołał dziesiątki lotów z powodu błędu z czyszczeniem foteli – Nie pogoda, nie awarie silników, lecz… czyszczenie foteli sparaliżowało loty jednej z największych europejskich linii. Znane europejskie linie lotnicze musiały uziemić osiem samolotów z floty A320. Stało się to po tym, jak wykryto, że proces mycia siedzeń nie był zgodny z normami bezpieczeństwa. W efekcie odwołano dziesiątki lotów, między innymi do miast w Polsce, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Szwajcarii i Belgii.
Znany przewoźnik odwołał dziesiątki lotów z powodu błędu z czyszczeniem foteli
Jak podaje portal travelandtourworld, Finnair w ostatnich dniach zmuszony był odwołać każdego dnia nawet 20 lotów. Stało się to po tym, jak okazało się, że część foteli w samolotach A320 i A321 była czyszczona wodą – metodą, której wpływ na właściwości ognioodporne nie została wcześniej przetestowana. Producent siedzeń natychmiast zażądał dodatkowych badań. Linie uziemiły osiem maszyn w oczekiwaniu na wyniki kontroli.
Problem spowodował efekt domina – setki połączeń zostały opóźnione, a tysiące pasażerów musiało zmieniać plany podróży.
Odwołane loty i chaos na lotniskach
Wśród anulowanych połączeń znalazły się rejsy m.in. z Helsinek do Warszawy, Londynu Heathrow, Monachium i Zurychu, a także powrotne loty z Krakowa, Paryża i Brukseli.
Według danych travelandtourworld, tylko 15 października odwołano 10 lotów i opóźniono kolejne 8. Niektóre z nich były przesunięte nawet o 90 minut. To spowodowało ogromny chaos na lotnisku w Helsinkach.
Pasażerowie w mediach społecznościowych relacjonowali, że brakowało informacji o przyczynach odwołań. Część z nich spędziła godziny w kolejkach po zmianę rezerwacji. Finnair zapewnił im zakwaterowanie i zwrot kosztów, ale wielu podróżnych skarżyło się na niedostateczną komunikację.
Przeczytaj także: Tragedia na pokładzie samolotu: Nie żyje 34-letnia kobieta, zmarła na oczach pasażerów i załogi Dalsza część artykułu poniżej
Linia przeprasza i tłumaczy
Finnair wydał oficjalne oświadczenie, w którym przeprosił klientów za utrudnienia. Przewoźnik podkreślił, że bezpieczeństwo pasażerów zawsze jest priorytetem. Dlatego zdecydowano się na natychmiastowe wstrzymanie lotów maszyn, których siedzenia wymagały ponownego przetestowania. Linie zapowiedziały, że po zakończeniu kontroli loty zostaną wznowione. Pasażerowie są na bieżąco informowani o statusie swoich rejsów.
Jak uniknąć kłopotów podczas podróży?
Eksperci zalecają pasażerom Finnair, aby przed udaniem się na lotnisko sprawdzali status swojego lotu na stronie przewoźnika lub w aplikacji mobilnej. Warto też włączyć powiadomienia SMS lub e-mail o zmianach w rozkładzie.
Podróżni, których loty zostały anulowane, mogą przebukować bilety lub ubiegać się o zwrot kosztów. Jak informuje portal travelandtourworld, w razie dłuższych opóźnień można otrzymać odszkodowanie zgodnie z unijnym rozporządzeniem 261/2004.